Tại 15win, sự riêng tư và bảo mật thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 15win và có hiệu lực áp dụng đối với toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại trang web 15win.xyz, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các nền tảng liên quan.
Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn. 15win cam kết thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Bằng việc sử dụng dịch vụ của 15win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Chính sách này phải được đọc kết hợp với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
15win thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
Trong một số trường hợp, 15win có thể nhận thông tin của bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc các cơ quan phòng chống gian lận để đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ quy định.
| Loại dữ liệu | Nguồn thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký cơ bản | Người dùng cung cấp | Có |
| Tài liệu KYC | Người dùng tải lên | Khi rút tiền |
| Thông tin thanh toán | Người dùng & cổng thanh toán | Có |
| Dữ liệu kỹ thuật & hành vi | Tự động từ hệ thống | Tự động |
| Cookie phân tích | Trình duyệt người dùng | Tùy chọn |
15win sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây:
15win chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đầy đủ cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định pháp luật. Các cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào bao gồm:
15win cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau đây:
Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm:
Tất cả đối tác bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã được quy định cụ thể.
15win có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án và các đơn vị giám sát tài chính, theo đúng trình tự pháp luật.
15win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Các cookie này là bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
Các cookie này giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và khu vực nào cần cải thiện. Dữ liệu thu thập được ở dạng tổng hợp, không thể nhận dạng cá nhân.
Các cookie này lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và trò chơi yêu thích để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa. Bạn có thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của dịch vụ.
15win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 15win cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời triển khai ngay các biện pháp khắc phục cần thiết để hạn chế thiệt hại.
15win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể đối với từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản cơ bản | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Nghĩa vụ pháp lý |
| Tài liệu KYC | 5 năm kể từ ngày xác minh | Quy định AML/CTF |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm | Quy định tài chính & thuế |
| Lịch sử đặt cược | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng | 2 năm | Cải thiện dịch vụ |
| Cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích hành vi sử dụng |
| Nhật ký truy cập hệ thống | 90 ngày | Bảo mật & phát hiện gian lận |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng cá nhân. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản trước thời hạn, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn ngay khi không còn nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu giữ.
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà 15win đang xử lý:
Bạn có quyền yêu cầu 15win cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân của mình không chính xác hoặc chưa đầy đủ, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Một số thông tin (như ngày sinh, họ tên) có thể yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng quyền này có thể bị hạn chế khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu.
Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu 15win tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong khi các vấn đề liên quan đang được giải quyết, ví dụ khi bạn đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
Bạn có quyền phản đối việc 15win xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Ngoài ra, bạn có thể phản đối các hoạt động xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi nếu bạn có lý do chính đáng.
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho 15win ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, để sử dụng cho các mục đích cá nhân.
15win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là một trong những cam kết quan trọng nhất của chúng tôi trong khuôn khổ chính sách chơi có trách nhiệm.
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển giao hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế hoặc làm việc với các nhà cung cấp trò chơi nước ngoài.
15win cam kết rằng mọi chuyển giao dữ liệu xuyên quốc gia đều được thực hiện theo đúng quy định pháp luật Việt Nam và chỉ đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung bao gồm:
15win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách bảo mật. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 15win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của 15win luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi và khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin, và cam kết xử lý nghiêm túc, minh bạch theo đúng quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách 15win xử lý yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.